F.A.Q.

для того, чтобы сделать online заказ, нужно выполнить всего 4 простых шага:

шаг 1. выбор товара
шаг 2. оформление заказа
шаг 3. оплата товара
шаг 4. доставка и получение товара

1. выбираете 4 модели очков
2. привозим в специальных боксах
3. 20 минут на примерку в спокойной обстановке,
4. курьер в машине ждет вашего звонка
5. после примерки оправ, понравившуюся положите в пустой футляр, который также лежит внутри пакета, так мы идентифицируем нужную вам оправу
6. стоимость очков возможно посмотреть в накладной по артикулу, он находится на внутренней части заушника
7. срок изготовления очков  от 1 до 4 рабочих дней, зависит от рецепта
8. оплата возможна картой через терминал, либо наличными, также работает kaspi red
9. если очки не подошли, не расстраивайтесь, доставка бесплатная

1. выбираете 4 модели очков

2. привозим в специальных боксах

3. 20 минут на примерку в спокойной обстановке, выберите лучшую модель очков

4. курьер в машине, ждет вашего звонка

5. оплата возможна картой через терминал, либо наличными, также работает kaspi red

1. Алматы

2. Нур-Султан

3. Костанай

1. computer glasses - 15 900 tg
продукт, созданный в формате готовых моделей очков, с линзами с защитой от излучения гаджетов, есть 9 классических моделей которые подойдут многим, простая покупка

2. contact lenses

капли:
- comfort drops | 2 290 тг | шт

контейнеры:
- дорожные наборы | 1 500 тг | шт
- контейнер для линз | 400 тг | шт

пинцеты в футляре
- пинцеты в футляре | 400 тг | шт

контактные линзы
- biofinity | 3 310 тг | шт
- biofinity toric | 13 060 тг | упаковка
- biomedics 55 | 1 600 тг | шт
- acuvue oasys | 1500 тг | шт
- 1-day acuvue trueeye | 350 тг | шт

растворы
- 100 ml unica | 2 450 тг | шт
- 120 ml aqua soft | 2 290 тг | шт
- 250 ml aqua soft | 3 090 тг | шт
- 350 ml unica | 3 800 тг | шт
- 350 ml aqua soft | 3 530 тг | шт

3. glasses - от 13 900 до 37 900 tg
продукт с индивидуальным дизайном, мы всегда отличались эксклюзивностью, особенным детальным, даже сказать дотошным подходом к подбору и разработке моделей очков

4. подарочный сертификат на любую сумму, продукт для близких, полезный подарок

мы обновляем статусы в реальном времени, так что вы будете видеть все этапы: от его создания до отгрузки курьеру

все статусы придут вам на почту

нужен рецепт для очков, мы предлагаем 2 варианта:

1. оформить заказ очков с диоптриями через кнопку в карточке товара frames — купить, далее заполнить все данные по линзам

2. заказать домашнюю примерку оправ, линзы мы подберем по вашему рецепту

мы принимаем заказ очков в нескольких случаях:

1. наличие рецепта 
2. проверяем по нашей базе, если покупали у нас ранее
3. снимаем рецепт со старых очков 
4. отправить рецепт позже, как будет возможность

срок изготовления очков от 1 до 4 рабочих дней

мы предлагаем полимерные и поликарбонатные очковые линзы:

1. без покрытия 
2. антибликовые линзы *есть утончение с индексом 1.60 | 1.67 | 1.74
3. компьютерные линзы  
4. фотохромные
5. поликарбонатные антибликовые
6. солнцезащитные

рекомендация:

1.56 для рецептов до 2 диоптрий

1.60 для рецептов от 2 диоптрий

1.67 для рецептов от 3 диоптрий

1.74 для рецептов от 4 диоптрий

дизайн наших очки и упаковки разработан брендом BRO в Алматы, собираются в Китае, у нас достаточно опыта чтобы уделять внимание каждой детали и контролировать процесс производства

вы можете оплатить заказ банковской картой, мы принимаем Visa и Mastercard

курьеру: оплата возможна картой через терминал, либо наличными, также работает kaspi red

в случае если нет рецепта либо снимаем со старых очков:

оплата будет проходить в 2 этапа:
1. после домашней примерки курьеру за очки: наличными, картой через терминал или kaspi QR
2. после получения рецепта и согласования с вами линз для установки в оправу, необходимо доплатить на карту остаток суммы по заказу.

все заказы принятые до 10 утра, будут доставлены день в день, без выходных

доставка домашней примерки очков — 0 тенге

*в черте города

доставка конткантых линз — 500 тенге

*в черте города

срочные заказы — glovo, yandex (уточнить сумму доставки у агрегаторов)

доставка по Казахстану возможна, она бесплатная для очков, другие продукты 1 500 тенге, после подтверждения оплаты мы отправляем курьерской службой avis logistic до двери, срок доставки 2 - 7 дней, зависит от вашего города.

мы доставляем по всему миру

стоимость и срок доставки может сильно менться, многое зависит куда нужно доставить, мы свяжемся после получения заявки для уточнения деталей 

есть, в оформлении заказа нужно выбрать самовывоз и указать ваш город, менеджер напишет на почту точку забора товара

мы ручаемся за качество очков, оправ и линз, которые вы приобретаете в BRO glasses, поэтому:

1. мы гарантируем прочность и надежность установки линз в оправу в течение шести месяцев с момента получения вами готовых очков;
2. все наши оправы и очки имеют гарантию шесть месяцев с момента совершения покупки, за исключением случаев, когда производитель устанавливает свою гарантию на очки или оправу;
3. мы даем шесть месяцев гарантию на линзы, приобретенные в BRO glasses (пожалуйста, обратите внимание, что очковые линзы, верно изготовленные по вашему рецепту, возврату не подлежат);
4. вы можете вернуть товар, купленный в BRO glasses, в течение месяца (позаботьтесь о том, чтобы у вас были с собой чек и удостоверение, а товар был надлежащего качества).

данные условия гарантии не распространяются на механические повреждения, произошедшие в ходе эксплуатации 

пожалуйста, прочтите памятку по уходу за очками, которая прилагается к вашей покупке

• возврат и обмен очков, аксессуаров

вы можете обменять или вернуть товар, купленный в BRO glasses, в течение месяца (позаботьтесь о том, чтобы у вас были с собой чек и удостоверение, а товар был надлежащего качества).

согласно "Закону о защите прав потребителей" с п.1 ст.30 изделия медицинского назначения, очковые линзы верно изготовленные по рецепту, не подлежат возврату.

если линзы были изготовлены неверно, то замена на новые за наш счет.

• возврат и обмен контактных линз

согласно "Закону о защите прав потребителей" с п.1 ст.30 изделия медицинского назначения, не подлежат возврату и обмену.

мы вернем ваши деньги как только получим посылку, средства могут возвращаться в течение 14 дней

но обычно это происходит сразу, либо занимает несколько дней, зависит от вашего банка