магазины
бренд
инфо
франшиза

F.A.Q.

ЗАКАЗ
1. как оформить online заказ?

для того, чтобы сделать online заказ, нужно выполнить всего 4 простых шага:

шаг 1. выбор товара
шаг 2. оформление заказа
шаг 3. оплата товара
шаг 4. доставка и получение товара

2. как работает домашняя примерка оправ?
  1. выбираете 4 модели очков
  2. привозим в специальных боксах
  3. 20 минут на примерку в спокойной обстановке,
  4. курьер в машине ждет вашего звонка
  5. после примерки оправ, понравившуюся положите в пустой футляр, который также лежит внутри пакета, так мы идентифицируем нужную вам оправу
  6. стоимость очков возможно посмотреть в накладной по артикулу, он находится на внутренней части заушника
  7. срок изготовления очков  от 1 до 4 рабочих дней, зависит от рецепта
  8. оплата возможна наличными, либо по QR коду
3. как работает домашняя примерка солнцезащитных и компьютерных очков?

1. выбираете 4 модели очков

2. привозим в специальных боксах

3. 20 минут на примерку в спокойной обстановке, выберите лучшую модель очков

4. курьер в машине, ждет вашего звонка

5. оплата возможна наличными, либо по QR коду

4. в каких городах работает домашняя примерка?

1. Алматы

2. Нур-Султан

3. Костанай

5. какие у вас цены?

1. computer glasses - 15 900 tg
продукт, созданный в формате готовых моделей очков, с линзами с защитой от излучения гаджетов, есть 9 классических моделей которые подойдут многим, простая покупка

2. contact lenses

капли:
- comfort drops | 2 290 тг | шт

контейнеры:
- дорожные наборы | 1 500 тг | шт
- контейнер для линз | 400 тг | шт

пинцеты в футляре
- пинцеты в футляре | 400 тг | шт

контактные линзы
- biofinity | 3 310 тг | шт
- biofinity toric | 13 060 тг | упаковка
- biomedics 55 | 1 600 тг | шт
- acuvue oasys | 1 670 тг | шт
- 1-day acuvue trueeye | 390 тг | шт

растворы
- 100 ml unica | 2 450 тг | шт
- 120 ml aqua soft | 2 290 тг | шт
- 250 ml aqua soft | 3 090 тг | шт
- 350 ml unica | 3 800 тг | шт
- 350 ml aqua soft | 3 530 тг | шт

3. glasses - от 13 900 до 37 900 tg
продукт с индивидуальным дизайном, мы всегда отличались эксклюзивностью, особенным детальным, даже сказать дотошным подходом к подбору и разработке моделей очков

4. подарочный сертификат на любую сумму, продукт для близких, полезный подарок

6. как узнать статус моего заказа?

мы обновляем статусы в реальном времени, так что вы будете видеть все этапы: от его создания до отгрузки курьеру

 

все статусы придут вам на почту

7. я хочу заказать линзы с диоптриями, что для этого нужно?

нужен рецепт для очков, мы предлагаем 2 варианта:

1. оформить заказ очков с диоптриями через кнопку в карточке товара frames — купить, далее заполнить все данные по линзам

2. заказать домашнюю примерку оправ, линзы мы подберем по вашему рецепту

8. нет рецепта, я могу заказать очки?

мы принимаем заказ очков в нескольких случаях:

  1. наличие рецепта 
  2. проверяем по нашей базе, если покупали у нас ранее
  3. снимаем рецепт со старых очков 
  4. отправить рецепт позже, как будет возможность
9. сколько времени занимает установка линз?

срок изготовления очков от 1 до 4 рабочих дней

10. какие виды покрытий на очковых линзах имеются?

мы предлагаем полимерные и поликарбонатные очковые линзы:

  1. без покрытия 
  2. антибликовые линзы *есть утончение с индексом 1.60 | 1.67 | 1.74
  3. компьютерные линзы  
  4. фотохромные
  5. поликарбонатные антибликовые
  6. солнцезащитные
11. какие бывают утончения на очковых линзах?

рекомендация:

1.56 для рецептов до 2 диоптрий

1.60 для рецептов от 2 диоптрий

1.67 для рецептов от 3 диоптрий

1.74 для рецептов от 4 диоптрий



12. где производятся очки BRO glasses?

дизайн наших очки и упаковки разработан брендом BRO в Алматы, собираются в Китае, у нас достаточно опыта чтобы уделять внимание каждой детали и контролировать процесс производства

ОПЛАТА
1. как оплатить заказ на сайте?

вы можете оплатить заказ банковской картой, мы принимаем Visa и Mastercard

2. как оплатить заказ после домашней примерки?

курьеру: оплата возможна наличными, либо QR коду

в случае если нет рецепта либо снимаем со старых очков:

оплата будет проходить в 2 этапа:
1. после домашней примерки курьеру за очки: оплата возможна наличными, либо QR коду
2. после получения рецепта и согласования с вами линз для установки в оправу, необходимо доплатить на карту остаток суммы по заказу.

ДОСТАВКА
1. как работает доставка в Алматы, Астане, Костанае?

все заказы принятые до 10 утра, будут доставлены день в день, без выходных

2. вы отправляете очки по Казахстану?

    доставка по Казахстану возможна, после подтверждения оплаты мы отправляем курьерской службой avis logistic до двери, срок доставки 2 - 7 дней, зависит от вашего города.




    3. вы отправляете очки по миру?

    мы доставляем по всему миру

    стоимость и срок доставки может сильно менться, многое зависит куда нужно доставить, мы свяжемся после получения заявки для уточнения деталей 

    4. у вас есть самовывоз?

    есть, в оформлении заказа нужно выбрать самовывоз и указать ваш город, менеджер напишет на почту точку забора товара

    ГАРАНТИЯ, ОБМЕН, ВОЗВРАТ
    1. у вас есть гарантия?

    мы ручаемся за качество очков, оправ и линз, которые вы приобретаете в BRO glasses, поэтому:

     

    1. мы гарантируем прочность и надежность установки линз в оправу в течение шести месяцев с момента получения вами готовых очков;
    2. все наши оправы и очки имеют гарантию шесть месяцев с момента совершения покупки, за исключением случаев, когда производитель устанавливает свою гарантию на очки или оправу;
    3. мы даем шесть месяцев гарантию на линзы, приобретенные в BRO glasses (пожалуйста, обратите внимание, что очковые линзы, верно изготовленные по вашему рецепту, возврату не подлежат);
    4. вы можете вернуть товар, купленный в BRO glasses, в течение месяца (позаботьтесь о том, чтобы у вас были с собой чек и удостоверение, а товар был надлежащего качества).

     

    данные условия гарантии не распространяются на механические повреждения, произошедшие в ходе эксплуатации 

    пожалуйста, прочтите памятку по уходу за очками, которая прилагается к вашей покупке




    2. можно обменять или вернуть товар?
    • возврат и обмен очков, аксессуаров

    вы можете обменять или вернуть товар, купленный в BRO glasses, в течение месяца (позаботьтесь о том, чтобы у вас были с собой чек и удостоверение, а товар был надлежащего качества).

     

    согласно "Закону о защите прав потребителей" с п.1 ст.30 изделия медицинского назначения, очковые линзы верно изготовленные по рецепту, не подлежат возврату.

    если линзы были изготовлены неверно, то замена на новые за наш счет.

     

    • возврат и обмен контактных линз

    согласно "Закону о защите прав потребителей" с п.1 ст.30 изделия медицинского назначения, не подлежат возврату и обмену.




    3. когда мне вернут деньги?

    мы вернем ваши деньги как только получим посылку, средства могут возвращаться в течение 14 дней

    но обычно это происходит сразу, либо занимает несколько дней, зависит от вашего банка

    КОРЗИНА
     
    ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ на примерку